- 合力推進智慧養(yǎng)老服務高質(zhì)量發(fā)展
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發(fā)布時間：2024/1/9 0:00:00
黨的二十大報告指出，“實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務，推動實現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務”。為老年人提供高品質(zhì)、智慧化、普惠性服務，推動實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學、老有所樂”的養(yǎng)老服務目標，是落實以人民為中心的發(fā)展思想的重要體現(xiàn)。
自2012年英國生命信托基金會提出“智慧養(yǎng)老”概念后，利用信息技術整合傳統(tǒng)養(yǎng)老資源的智慧養(yǎng)老服務新業(yè)態(tài)在世界范圍內(nèi)快速發(fā)展起來。智慧養(yǎng)老服務是在傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)基礎上，深度融合應用新一代信息技術孕育出的新興服務業(yè)態(tài)，包括智慧老年用品、智慧老年醫(yī)療、智能養(yǎng)老家政、智能養(yǎng)老監(jiān)測等智慧型、適老化養(yǎng)老產(chǎn)品及服務，具有產(chǎn)品形態(tài)豐富、適應養(yǎng)老需求、用戶黏性強、產(chǎn)業(yè)成長性高等特點，是一種新的觀念能量、技術能量和智慧能量的聚合體。
廣東省第十三次黨代會提出，要織密扎牢社會保障安全網(wǎng)，著力建設全齡友好型社會，落實積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略。今年5月，省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)《關于加強新時代老齡工作的實施意見》，提出實施“智慧助老”行動。當前，廣東人口老齡化問題日益突出，老年人口規(guī)模大、增速快、高齡失能老年人增多、空巢化獨居化加速等特征顯著。在總人口增速放緩、老年人口快速增長、人口規(guī)模較大等因素疊加影響下，廣東也將不可避免地進入深度老齡化和超老齡化社會。隨著經(jīng)濟、社會和科技的快速發(fā)展，人民對美好生活的向往日益具象化，公眾對養(yǎng)老服務質(zhì)量的期望值也在不斷提高。未來要滿足人民群眾日益增長的智慧健康養(yǎng)老服務需求，必須找準抓手，合力推進廣東智慧養(yǎng)老服務高質(zhì)量發(fā)展。
做好頂層設計謀劃，搶抓智慧養(yǎng)老服務發(fā)展窗口期
要有全局意識，站在高處觀瞻，洞悉和掌握各方面具體情況，對智慧養(yǎng)老服務工作進行整體設計、系統(tǒng)謀劃，具備整體性、體現(xiàn)全面性、把握規(guī)律性、富有創(chuàng)造性。當前，智慧養(yǎng)老服務就全國而言尚處于早期探索性啟動階段，屬于重要發(fā)展窗口期，加之這一新業(yè)態(tài)本身具有高投入、長周期、強專業(yè)等特點，因此，要趁早抓早。要在已有的政策基礎上進一步加強頂層設計，完善智慧養(yǎng)老服務供給側政策體系。
首先，明確智慧養(yǎng)老服務供給的行業(yè)規(guī)范，包括準入、執(zhí)業(yè)、退出、績效評估、行業(yè)監(jiān)管等，實現(xiàn)智慧養(yǎng)老服務供給的規(guī)范化、制度化運行。其次，健全多元主體協(xié)同參與的保障制度體系，對內(nèi)強化不同職能部門之間在政策、標準、監(jiān)管等方面的溝通協(xié)作，對外整合公共服務資源與社會養(yǎng)老資源，形成多部門齊抓共管、協(xié)調(diào)互動、整體推進的良好局面。再次，建立全省統(tǒng)一的養(yǎng)老服務大數(shù)據(jù)平臺，逐步形成互聯(lián)互通的養(yǎng)老大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，促進數(shù)據(jù)在社區(qū)、醫(yī)院、養(yǎng)老機構和社保系統(tǒng)的互聯(lián)互通，避免系統(tǒng)重復建設和資源浪費。加強數(shù)據(jù)在養(yǎng)老、醫(yī)療等方面的應用，讓養(yǎng)老真正變得更加智慧、便捷、安全、可靠。
加強核心技術攻關，構筑智慧養(yǎng)老服務技術高地
智慧養(yǎng)老服務是物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、超高清視頻、虛擬現(xiàn)實、低功耗智慧健康養(yǎng)老終端、適老化交互康養(yǎng)平臺等新一代信息技術在康養(yǎng)領域的集成創(chuàng)新和融合應用，智慧養(yǎng)老的智慧性以核心技術作為有力支撐。沒有技術，智慧養(yǎng)老就是一句空話。
要加強核心技術攻關，鼓勵省內(nèi)有關企業(yè)聯(lián)合相關高校、科研院所，以老年人健康需求和舒適追求為導向，加強智慧養(yǎng)老領域基礎研究與應用研究的融合，開展關鍵共性技術、重點產(chǎn)品的聯(lián)合攻關，促進與智慧健康養(yǎng)老相關的電子信息、軟件服務、人工智能、家用電器、醫(yī)療器械等產(chǎn)業(yè)領域的快速發(fā)展，推進新一代信息技術、新材料技術、醫(yī)療技術等在智慧健康養(yǎng)老領域的融合創(chuàng)新。鼓勵支持省內(nèi)有基礎、有條件的地區(qū)和企業(yè)，依托電子信息產(chǎn)業(yè)基礎優(yōu)勢，聯(lián)合技術基礎條件較好的高校、科研院所加快推進低功耗高性能微處理器、高精度傳感器、智能傳感器、健康生理檢測與監(jiān)測等關鍵技術攻關。推進自然人機交互技術，特別是智能感知與認知、虛實融合與自然交互、語義理解和智慧決策等技術研發(fā)。突破人臉識別、虹膜識別、聲紋識別等生物特征識別技術，提升智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品人機交互性能的無障礙性。同時，鼓勵有條件的產(chǎn)業(yè)園加快相關產(chǎn)業(yè)集聚，開展共性關鍵技術和跨行業(yè)融合性技術攻關，突破產(chǎn)業(yè)發(fā)展技術瓶頸，形成共享、共建、共贏的良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)。與此同時，要加強技術潛在風險監(jiān)測，保護老人的隱私、財物和人身安全，規(guī)避技術可能帶來的社會倫理沖突。
人才育引并舉，打造高質(zhì)量智慧養(yǎng)老服務隊伍
人才是第一資源。推進智慧養(yǎng)老服務高質(zhì)量發(fā)展，急需博求人才，育引并舉。
一是培育專業(yè)化和職業(yè)化人才。智慧養(yǎng)老市場空間廣潛力大，要鼓勵和支持社會資本進入智慧養(yǎng)老行業(yè)，吸引民間資本助力人才培養(yǎng)；依托“訂單式”崗位需求改革人才培養(yǎng)模式，系統(tǒng)化專業(yè)化周期培養(yǎng)和聚焦性專題培訓相結合，促進智慧養(yǎng)老服務人才質(zhì)量的提高；支持中高等職業(yè)院校有針對性地開展智慧養(yǎng)老服務培訓，建立培訓基地，全面提升智慧養(yǎng)老服務從業(yè)人員的技能水平、服務意識和職業(yè)素養(yǎng)。
二是鼓勵慈善機構、社會組織參與到智慧老的發(fā)展中來。引導慈善機構、社會組織以及志愿服務團隊開展公益活動，推動志愿服務制度的完善，加快培養(yǎng)和擴充專業(yè)智慧老年服務社工隊伍。
三是圍繞智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點，落實國家及省各類人才引進政策，加大對高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才及團隊、急需緊缺人才、高端人才的引進力度。加強與國內(nèi)外智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)專家級人才的聯(lián)系和交流，為智慧養(yǎng)老服務提質(zhì)增效提供智力支持和外腦服務。
加強智慧產(chǎn)品適老化研發(fā)，為老年人提供高品質(zhì)養(yǎng)老服務
產(chǎn)品研發(fā)與老年人需求不對稱，是目前智慧養(yǎng)老產(chǎn)品普遍存在的問題。很多智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的研發(fā)沒有把準市場需求，導致供求錯位。智慧養(yǎng)老服務產(chǎn)品的研發(fā)應強調(diào)以人為本，堅持需求導向，體現(xiàn)敬老尊老的倫理哲學和文化意涵。
老年人有別于中青年人的服務訴求，為此，要不斷優(yōu)化智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務，在適老化問題上下大力氣深耕。要設身處地為長者著想，將日常起居、行為需求、配套設施、細枝末節(jié)等各個方面納入設計的考慮范圍，體現(xiàn)對長者細致的呵護。同時，以適老化研發(fā)創(chuàng)新服務方式，推進“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的深度融合。整合線上線下資源，精準對接智慧養(yǎng)老服務兼具共性與個性的需求，提高智慧養(yǎng)老服務在管理、運營、宣傳、溝通和信息獲取等方面的能力。加強物聯(lián)網(wǎng)技術在智慧養(yǎng)老中的應用，通過各類傳感器實時監(jiān)控、預測、管理老年人的健康狀況。幫助老年人跨越生活起居領域存在的數(shù)字鴻溝，盡可能降低老年人在日常生活中面臨的不便和危險程度，提升老年人自我照護能力，使老年人在熟悉、友善、健康、便捷、安全和可負擔得起的智慧環(huán)境中高品質(zhì)地生活。
加強產(chǎn)品及數(shù)據(jù)服務標準化建設，優(yōu)化智慧養(yǎng)老服務發(fā)展環(huán)境
第一，加強智慧養(yǎng)老產(chǎn)品及數(shù)據(jù)服務標準化建設，以標準化為航標，引導智慧健康養(yǎng)老企業(yè)與信息安全企業(yè)、高等院校、科研機構加強合作，確立智慧養(yǎng)老產(chǎn)品及數(shù)據(jù)服務安全標準。第二，推進智慧養(yǎng)老服務流程規(guī)范評價，以評促建、以評促改，推動構建政府監(jiān)管、社會監(jiān)督、行業(yè)自律、市場自治的綜合監(jiān)管機制。第三，在標準化構建過程中，推進相關平臺建設，融合上下游企業(yè)、科研機構、咨詢服務機構，鼓勵以企業(yè)為主體組建以技術創(chuàng)新、標準制訂、產(chǎn)業(yè)應用為目標的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，開展涉老產(chǎn)品及數(shù)據(jù)服務標準化研究。
同時，要加強標準化公共數(shù)據(jù)和資源平臺建設，提高開放共享水平和專業(yè)化服務能力。推動數(shù)據(jù)開放共享，統(tǒng)籌養(yǎng)老服務數(shù)據(jù)資源，建成兼具數(shù)據(jù)匯集、供需鏈接、監(jiān)督管理等功能，橫向?qū)印⒖v向貫通、線上線下融合的全省性養(yǎng)老服務數(shù)據(jù)資源中心和管理應用平臺，推進智慧養(yǎng)老服務體系不斷迭代升級，為全國智慧養(yǎng)老服務發(fā)展提供經(jīng)驗借鑒和樣本示范。
作者分別系華南理工大學公共管理學院教授和博士研究生
內(nèi)容來源：南方日報
