- 智慧養(yǎng)老系統(tǒng)對(duì)養(yǎng)老實(shí)施的作用在哪里？
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2022/11/4 0:00:00
智慧養(yǎng)老系統(tǒng)實(shí)施的作用是讓養(yǎng)老服務(wù)業(yè)無(wú)縫鏈接，節(jié)省人力，盡快開(kāi)展，可以讓老人安度晚年衣食住行，保持老年人與兒女、養(yǎng)老服務(wù)組織、醫(yī)養(yǎng)融合工作人員的信息互動(dòng)，下文為大家詳細(xì)介紹相關(guān)內(nèi)容。
一、智慧養(yǎng)老系統(tǒng)實(shí)施的目的
1、智慧養(yǎng)老系統(tǒng)實(shí)施的意義是讓養(yǎng)老服務(wù)業(yè)無(wú)縫鏈接，節(jié)省人力，盡快開(kāi)展。當(dāng)今老齡化已成為我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)情，中國(guó)老年人人口數(shù)量規(guī)模之大、人口老齡化速度之快、人口老齡化系統(tǒng)進(jìn)程超前于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水準(zhǔn)。當(dāng)今我國(guó)中老年健康情況令人堪憂，失能老人已經(jīng)超出4000萬(wàn)，在其中徹底失能老人就超出1200萬(wàn)。截止到2018年，我國(guó)60周歲以上人口總數(shù)已經(jīng)達(dá)到2.5億，占總?cè)丝跀?shù)量的17.9%。這其中，65周歲以上人口數(shù)量為1.66億，占總?cè)丝诳倲?shù)的11.9%。
2、智慧養(yǎng)老融入到老年人的日常生活中，讓老人安度晚年的衣、食、住、行。這都?xì)w功于智慧養(yǎng)老系統(tǒng)應(yīng)用了各種各樣優(yōu)秀的信息科技，建立了系統(tǒng)軟件+服務(wù)項(xiàng)目+老年人+終端設(shè)備的智慧養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目方式。根據(jù)跨終端設(shè)備的數(shù)據(jù)的信息互聯(lián)及同步，連接各單位及人物角色，產(chǎn)生一個(gè)詳細(xì)的智慧管理閉環(huán)控制，保持老年人與兒女、養(yǎng)老服務(wù)組織、醫(yī)養(yǎng)融合醫(yī)務(wù)人員的信息互動(dòng)。
二、智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的架構(gòu)
1、社區(qū)居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)
智慧居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)主要是以社區(qū)為依托的一站式服務(wù)融合，以老人為對(duì)象的精準(zhǔn)化營(yíng)銷落地，以平臺(tái)為支撐的多維度管理流程，以智能為應(yīng)用的移動(dòng)式運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)。是集服務(wù)、營(yíng)銷、管理、運(yùn)營(yíng)于一體的智慧養(yǎng)老平臺(tái)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合技術(shù)，整合優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老資源，建立一站式智慧服務(wù)體系；將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，傳遞給所需要的老人；通過(guò)跨平臺(tái)數(shù)據(jù)同步，連通各部門(mén)，形成一個(gè)完整的智慧管理閉環(huán)；通過(guò)平臺(tái)智能互聯(lián)，動(dòng)態(tài)掌握老人的生活、健康、安全等狀況，讓老人、醫(yī)生、服務(wù)商、子女之間不再有距離，構(gòu)建一個(gè)移動(dòng)式智慧養(yǎng)老生態(tài)。
2、養(yǎng)老院管理系統(tǒng)
智慧養(yǎng)老院系統(tǒng)平臺(tái)以養(yǎng)老院床位與入住用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)，以養(yǎng)老院日常運(yùn)營(yíng)與管理為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，以連接用戶充分提高開(kāi)放性為宗旨，以智能化建設(shè)提高管理水平和工作效率為目標(biāo)進(jìn)行建設(shè)；整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)圍繞以下核心思想和目標(biāo)進(jìn)行建設(shè)：
以床位與入住老人為核心：系統(tǒng)設(shè)計(jì)以床位管理和入住老人日常護(hù)理為核心進(jìn)行展開(kāi)，忽略不適合養(yǎng)老院這種小型團(tuán)隊(duì)使用的冗余的內(nèi)部管理系統(tǒng)，提高養(yǎng)老院管理效率，建立以用戶為中心的管理思想；
提高養(yǎng)老院開(kāi)放性：養(yǎng)老院屬于自帶封閉式管理屬性，智慧養(yǎng)老院系統(tǒng)以開(kāi)放的設(shè)計(jì)賦予其新時(shí)代的特征：接受用戶監(jiān)督，提高服務(wù)水平；系統(tǒng)為入住老人的家屬提供隨時(shí)隨地查看老人在院記錄和狀態(tài)，并接受用戶的評(píng)判；
在線化與簡(jiǎn)單化：系統(tǒng)設(shè)計(jì)以提高管理效率、方便用戶使用與降低管理成本為宗旨，簡(jiǎn)化流程，減少審批，同時(shí)兼具容錯(cuò)；對(duì)于可通過(guò)APP在線處理的事情盡量采用在線處理，降低運(yùn)營(yíng)成本；
智能化建設(shè)：養(yǎng)老院具有健康與安全管理的高度可靠性特征，以提高可靠性為目標(biāo)，采用智能化手段進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，做到遇事響應(yīng)及時(shí)、異常處理有理有據(jù)和緊急狀況準(zhǔn)確判斷；
系統(tǒng)擴(kuò)展與延續(xù)：智慧養(yǎng)老院系統(tǒng)平臺(tái)采用養(yǎng)老院連鎖經(jīng)營(yíng)，同時(shí)各養(yǎng)老院獨(dú)立管理的設(shè)計(jì)思路，可無(wú)限擴(kuò)展養(yǎng)老院主體；同時(shí)具有用戶從居家養(yǎng)老到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的服務(wù)延續(xù)；
3、長(zhǎng)者食堂管理系統(tǒng)
長(zhǎng)者食堂配餐系統(tǒng)是一個(gè)以中央廚房為中心，各社區(qū)配餐點(diǎn)為抓手的兩級(jí)星狀管理體系，設(shè)計(jì)以管理員、后廚、客服、助餐員與財(cái)務(wù)五個(gè)角色協(xié)同工作為基礎(chǔ)，以提高效率、簡(jiǎn)化操作、降低人工成本和海量數(shù)據(jù)處理能力為目標(biāo)的全流程食堂配餐管理系統(tǒng);系統(tǒng)以一餐為管理單元，以訂單為最小元素，對(duì)所有餐所有訂單進(jìn)行全生命周期管理，形成獨(dú)立的大閉環(huán)小循環(huán)業(yè)務(wù)流程。
4、云呼叫中心系統(tǒng)
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供呼叫服務(wù)，老人可通過(guò)呼叫養(yǎng)老服務(wù)熱線下單獲取養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的各種服務(wù)；系統(tǒng)設(shè)坐席人員與管理人員兩種角色，坐席人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，管理人員可管理所有坐席人員每天接聽(tīng)電話的情況，包括在線時(shí)長(zhǎng)、通話時(shí)長(zhǎng)、通話次數(shù)等等；多服務(wù)區(qū)域可設(shè)置多呼叫中心，不同區(qū)域老人撥打不同區(qū)域的服務(wù)電話號(hào)碼，每個(gè)服務(wù)電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)一個(gè)呼叫中心管理本區(qū)域用戶，在同一個(gè)管理后臺(tái)賬戶下實(shí)現(xiàn)多個(gè)呼叫中心的管理。
5、線上自營(yíng)和加盟商戶管理系統(tǒng)
對(duì)居家養(yǎng)老的服務(wù)對(duì)象，實(shí)現(xiàn)日常的生活幫助和服務(wù)，需要和家政公司、律師事務(wù)所、大型商超等建立長(zhǎng)期的加盟合作關(guān)系，該模塊對(duì)可以提供服務(wù)的單位進(jìn)行有效的管理，以實(shí)現(xiàn)在需要時(shí)能夠提供最便利的服務(wù)。加盟商通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行登錄，對(duì)中心派發(fā)或者老人自發(fā)的服務(wù)訂單進(jìn)行處理，此外還可實(shí)現(xiàn)歷史查詢、投訴處理等功能。
6、線下實(shí)體健康超市管理系統(tǒng)
打造以本地化為核心的新零售模式，子女或者老人可通過(guò)APP訂購(gòu)服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)商品，系統(tǒng)可接入支付寶、微信支付方式，也可通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置支持會(huì)員卡支付和線下支付。 并打通了支付寶及微信的掃碼支付功能，提升了產(chǎn)品的易用性和通用性。這種線上-線下結(jié)合的O2O新零售模式為中老年人提供更優(yōu)惠便捷的服務(wù)，解決老人的多元化服務(wù)需求，本地化新零售將是我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)之一。超市以連鎖化經(jīng)營(yíng)為設(shè)計(jì)理念，會(huì)員賬號(hào)任意店鋪充值所有店鋪消費(fèi)通用的做法，極大地方便了用戶，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)。
7、養(yǎng)老智能硬件管理系統(tǒng)
養(yǎng)老智能硬件是智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的核心組成部分，是數(shù)據(jù)的采集端，通過(guò)智能穿戴設(shè)備、智能健康居家檢測(cè)設(shè)備、智能健康一體機(jī)和智能安防設(shè)備等多種類型的智能設(shè)備，對(duì)老人實(shí)行全方位的數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控，可實(shí)時(shí)采集老年人的身體健康指標(biāo)和居家住房的安全性情況，為養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供有利的實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)。
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